Условия возврата
Редакция от 01.01.2025
Настоящие условия являются неотъемлемой частью публичной оферты и применяются ко всем услугам на Сайте.
1. Кто осуществляет возврат
Возврат денежных средств производит тот Исполнитель, который принял оплату:
- ИП ГУСЕВА ЯНА АНАТОЛЬЕВНА (ИНН 741100345012) — онлайн-курсы, записи, вебинары, цифровые материалы, предоплата за дистанционное обучение;
- ООО «АГЕНТТЕРРА» (ИНН 7430032173) — билеты на очные тренинги, семинары, интенсивы и иные мероприятия с фиксированной датой.
Исполнитель определяется по кассовому чеку, подтверждению оплаты и странице Продукта.
2. Записи, онлайн-курсы и цифровой контент (ИП ГУСЕВА ЯНА АНАТОЛЬЕВНА)
- До выдачи доступа — полный возврат уплаченной суммы.
- После выдачи доступа — возврат не осуществляется, если при оформлении заказа Заказчик дал согласие на немедленное предоставление цифрового контента и подтвердил уведомление об утрате права отказа (ст. 26.1 ЗоЗПП).
- Технический сбой по вине Исполнителя — полный возврат либо повторное предоставление доступа по выбору Заказчика.
3. Очные тренинги и живые онлайн-мероприятия с фиксированной датой (ООО «АГЕНТТЕРРА»)
- Более чем за 14 календарных дней до начала — возврат 100% уплаченной суммы.
- От 13 до 4 дней включительно — возврат 50% либо перенос участия на другую дату/поток (на усмотрение Исполнителя, если иное не указано на странице продукта).
- Менее чем за 3 дня до начала, в день начала или при неявке — возврат не осуществляется.
- При переносе мероприятия Исполнителем по существенным причинам Заказчик вправе выбрать участие в новой дате либо полный возврат.
4. Удержания и фактические расходы
При возврате Исполнитель вправе удержать фактически понесённые расходы (аренда площадки, организация, привлечение спикеров, комиссии платёжных систем и иные документально подтверждённые затраты) в пределах, допустимых законодательством РФ.
5. Порядок подачи заявки
Заявку на возврат направляйте на e-mail: support@agentterra.ru с указанием:
- ФИО Заказчика;
- телефона и e-mail;
- номера счёта/заказа;
- наименования продукта;
- наименования Исполнителя (если известно);
- основания для возврата.
Срок рассмотрения заявки — до 10 рабочих дней. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. Комиссии банков и платёжных систем могут не возвращаться в соответствии с правилами платёжного партнёра.
Редакция от 01.01.2025. См. также: публичная оферта, правила оплаты.