Реквизиты компании и правила оплаты через Юкассу

Безопасность платежей

Обработка платежей и ввод данных платёжной карты происходят на стороне Юкассы (ООО «НКО ЮМани»). Мы не храним и не обрабатываем данные платёжных карт.

Все платежи защищены:

• Стандартом безопасности PCI DSS Level 1
• 3D Secure для дополнительной защиты
• Шифрованием всех передаваемых данных

Чеки и документы

Кассовый чек в электронном виде направляется на указанные e-mail и/или телефон согласно требованиям 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».

Чек содержит все необходимые реквизиты и может быть использован для налогового вычета (при наличии оснований).

Условия возврата средств

Возврат средств осуществляется в соответствии с условиями возврата:

• Возврат 100% — не позднее чем за 7 дней до начала мероприятия
• За 6–1 день до начала — возврат 50% от суммы
• Начиная с даты начала мероприятия — возврат не осуществляется (исключения — по решению организатора)

Порядок возврата:

1. Направьте заявку на возврат на email: support@agentterra.ru
2. Укажите в заявке: ФИО, номер заказа/счёта, причину возврата
3. Срок рассмотрения заявки — до 10 рабочих дней
4. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата
5. Срок поступления средств на ваш счёт зависит от банка-эмитента карты (обычно 3-30 рабочих дней)

Обработка персональных данных

При оплате через Юкассу передаются следующие данные:

• Сумма платежа
• Описание товара/услуги
• Email и телефон покупателя (для отправки чека)

Данные платёжной карты (номер, CVV, срок действия) не передаются нашему сайту и обрабатываются только на стороне Юкассы.

Подробнее о обработке персональных данных: Политика конфиденциальности

Контакты для вопросов по оплате

Если у вас возникли вопросы по оплате или возврату средств, обращайтесь:

• Email: support@agentterra.ru
• Телефон: +7 (915) 333-58-83

Также вы можете обратиться в службу поддержки Юкассы:

• Сайт: yookassa.ru
• Телефон: 8 (800) 250-66-99 (бесплатно по России)